Recepcionista
Você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, competências e habilidades diversas, arquivologia e comunicação assertiva. entre outros conhecimentos descritos abaixo nesta página.
Poderá trabalhar em qualquer empresa privada ou órgão público precisa de um profissional para recebimento de clientes, fornecedores e atendimento telefônico. Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, entre outros.
Salário Médio no Brasil: R$ 1980,00
Ferramentas do curso:
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30 vídeo aulas
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2 Apostilas com cerca de 75 páginas impressas (entregues em sua casa gratuitamente).
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Rádio Web. (conteúdo do curso em áudio)
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Fórum de interação. (Com os Professores e os outros alunos).
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Suporte em tempo real com o professor.
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Atividades e avaliações Interativas.
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Acesso ao serviço de encaminhamento ao mercado de trabalho do parceiro Portal do Emprego. (www.portalempregos.com)
50% de Desconto de R$ 199,94 por: R$ 99,97
Incluso: Envio de apostilas impressas e certificado entregue em sua casa ao final do curso.
Quem Somos:
Somos o CEPED - (Centro Profissional de Educação a Distância) uma empresa com 12 anos de atuação, tendo base legal o N° 5.154(MEC)CNE n° 04/99, CNPJ 12.579.969/0001-48). .png)
O CEPED CURSOS é a única empresa de cursos profissionalizantes livres do Brasil a ter o Selo RA1000 no índice geral, o maior selo de excelência de satisfação do consumidor.
E entre centenas de empresas do segmento o CEPED foi indicado pelo segundo ano consecutivo ao prêmio "Melhores Empresas ao Consumidor"
Certificado de até 360 horas impresso entregue em sua casa!
Conteúdo do curso:
Recepcionista
Perfil do recepcionista;
A organização profissional do recepcionista;
Agenda;
Planejamento das atividades;
Controle das atividades;
Criação de plano de ação;
Característica dos clientes;
Trajes e acessórios adequados para o trabalho;
Padronização do atendimento;
Postura profissional e imagem profissional;
Qualidade de atendimento ao público;
O atendimento interno e externo;
Atendimento telefônico;
Linguagem na recepção;
Termos inadequados e cuidados com o tom da voz;
Atitudes positivas e atitudes negativas;
Avaliação diária do trabalho;
Competência e habilidades de trabalho;
Qualidade de vida no trabalho;
Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Comportamento social;
Comportamentos que devem ser evitados;
Comunicação assertiva e barreiras;
Comunicação produtiva;
Comunicação verbal e não verbal;
Cuidados com a sala e mesa de trabalho;
Desafios – lindando com clientes difíceis;
Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção;
Ética e sigilo profissional;
Etiqueta social e corporativa;
Marketing pessoal;
Missão e valores da empresa;
Comunicação administrativa x interna;
Noções de arquivo;
Atendimento telefônico;
Gerenciar e-mails;
Triagem de correspondências recebidas;
Atualização;
Técnicas de feedback;
Percepção dos clientes;
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Incluso: Envio de apostilas impressas e certificado entregue em sua casa ao final do curso.
Pagamento seguro!
O valor promocional com 50% de desconto encerra em:
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