Curso de Recepcionista:

Neste curso você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, competências e habilidades diversas, arquivologia e comunicação assertiva, entre outros conhecimentos descritos nesta página.



Mercado de Trabalho para o curso de Recepcionista:
Poderá trabalhar em qualquer empresa privada ou órgão público precisa de um profissional para recebimento de clientes, fornecedores e atendimento telefônico. Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, entre outros.

Salário Médio no Brasil: R$ 1.980,00


Ferramentas do curso de Recepcionista:

30 vídeo aulas


Apostila com cerca de 150 páginas  impressa (entregue em sua casa gratuitamente).

Apostila 100% colorida.
- Brochura
- 29cm x 21cm
Rádio Web. (conteúdo do curso em áudio)


Fórum de interação. (Com os Professores e os outros alunos).



Suporte em tempo real com o professor.

   Atividades e avaliações Interativas. 

Acesso ao serviço de encaminhamento ao mercado de trabalho do parceiro  Portal do Emprego. (www.portalempregos.com)




Conteúdo do curso de Recepcionista:

RECEPCIONISTA
Perfil do recepcionista; 
A organização profissional do recepcionista;
Agenda; 
Planejamento das atividades; 
Controle das atividades; 
Criação de plano de ação; 
Característica dos clientes; 
Trajes e acessórios adequados para o trabalho; 
Padronização do atendimento;
Postura profissional e imagem profissional; 
Qualidade de atendimento ao público; 
O atendimento interno e externo; 
Atendimento telefônico; 
Linguagem na recepção;
Termos inadequados e cuidados com o tom da voz; 
Atitudes positivas e atitudes negativas; 
Avaliação diária do trabalho; 
Competência e habilidades de trabalho;
Qualidade de vida no trabalho;
Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Comportamento social;
Comportamentos que devem ser evitados;
Comunicação assertiva e barreiras;
Comunicação produtiva; 
Comunicação verbal e não verbal; 
Cuidados com a sala e mesa de trabalho; 
Desafios – lindando com clientes difíceis; 
Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção; 
Ética e sigilo profissional; 
Etiqueta social e corporativa; 
Marketing pessoal; 
Missão e valores da empresa; 
Comunicação administrativa x interna; 
Noções de arquivo; 
Atendimento telefônico; 
Gerenciar e-mails;
Triagem de correspondências recebidas; 
Atualização; 
Técnicas de feedback; 
Percepção dos clientes.


Incluso:  Envio de apostilas impressas  e certificado  entregue em sua casa ao final do curso.


Quem Somos:


O CEPED é a única empresa do segmento no Brasil a obter o prêmio  Braslider, e o Prêmio Internacional LAQI 

 Indicado por 4 anos consecutivos ao prêmio: "Melhores empresas ao consumidor".




Incluso:  Envio de apostilas impressas  e certificado  entregue em sua casa ao final do curso.

Certificado de até  360 horas impresso entregue em sua casa!

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O valor promocional com 50% de desconto encerra em:


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