Você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, Competências e Habilidades Diversas, Arquivologia e Comunicação Assertiva.
O curso tem um mercado de atuação muito amplo pois poderá atuar em qualquer instituição pública ou privada como recepcionista.
______________________________ Ferramentais:
30 Vídeo Aulas
2 Apostilas (Com cerca de 75 páginas cada).
2 Rádio Web (Que reforçam o conteúdo da apostila).
Fórum de Interação (Com os Professores e os outros alunos).
Suporte em Tempo Real com o Professor (Através de Chat, E-mail, Formulário de Contato).
Atividades e Avaliações Interativas
Demonstrativo Segue abaixo um demonstrativo de um pequeno trecho de uma das 30 vídeo aulas do curso, para você atestar a qualidade do mesmo. _____________________________
Ao termino do curso o aluno ira receber um certificado para cada curso efetuado o certificado e de 50 horas até 360 horas com a realização do trabalho extra, o mesmo tem validade em todo o território nacional contendo as seguintes características.
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Conteúdo do Curso:
Recepcionista.
Perfil do recepcionista;
A organização profissional do recepcionista;
Agenda;
Planejamento das atividades;
Controle das atividades;
Criação de plano de ação;
Característica dos clientes;
Trajes e acessórios adequados para o trabalho;
Padronização do atendimento;
Postura profissional e imagem profissional;
Qualidade de atendimento ao público;
O atendimento interno e externo;
Atendimento telefônico;
Linguagem na recepção;
Termos inadequados e cuidados com o tom da voz;
Atitudes positivas e atitudes negativas;
Avaliação diária do trabalho;
Competência e habilidades de trabalho;
Qualidade de vida no trabalho;
Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Comportamento social;
Comportamentos que devem ser evitados;
Comunicação assertiva e barreiras;
Comunicação produtiva;
Comunicação verbal e não verbal;
Cuidados com a sala e mesa de trabalho;
Desafios – lindando com clientes difíceis;
Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção;
Ética e sigilo profissional;
Etiqueta social e corporativa;
Marketing pessoal;
Missão e valores da empresa;
Comunicação administrativa x interna;
Noções de arquivo;
Atendimento telefônico;
Gerenciar e-mails;
Triagem de correspondências recebidas;
Atualização;
Técnicas de feedback;
Percepção dos clientes;
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Prestador do Curso:
Uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado de ensino a distância no Brasil.
O CEPED tem base legal de acordo com o N° 5.154(MEC)CNE n° 04/99, CNPJ 12.579.969/0001-48). Ao final do curso o aluno recebe seu certificado a nível auxiliar técnico de 50 a 360 horas.
O CEPED é Destaque no Segmento, sendo a única empresa do segmento no Brasil a obter o prêmio Braslider, e o Prêmio Internacional LAQI ambos em " Excelência e Qualidade".
O CEPED é a única empresa de cursos profissionalizantes livres do Brasil a ter o Selo RA1000 do Reclame Aqui no índice geral, este selo é considerado o maior selo de excelência no que diz respeito a satisfação do consumidor!
E justamente pela excelente qualidade de seus serviços e atendimento ao aluno que entre centenas de empresas o CEPED foi indicado para o "Prêmio Reclame Aqui".
O Investimento do aluno para realizar este curso é de R$ 310,00(Neste valor esta incluso as apostilas impressas e DVDs em sua residência, e também o custo do certificado impresso ao final do curso)
Para realizar sua matrícula vá até o menu matricule-se e faça seu cadastro.
(Verifique valores promocionais com projetos parceiros)
Este será seu único investimento o pagamento pode ser feito por boleto ou cartão até mesmo de forma parcelado através do Pagseguro da Uol.
Matricule-se
Para realizar a matrícula basta ir até o Menu Matricule-se deste site, caso em sua cidade tiver matrículas presenciais deve ir até o referido local e matrículas online não serão aceitas.
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