Recepcionista

 Você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, competências e habilidades diversas, arquivologia e comunicação assertiva. entre outros conhecimentos descritos abaixo nesta página.


Mercado de Trabalho:
Poderá trabalhar em qualquer empresa privada ou órgão público precisa de um profissional para recebimento de clientes, fornecedores e atendimento telefônico. Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, entre outros.

Salário Médio no Brasil: R$ 1980,00


Ferramentas do curso:

30 vídeo aulas


2 Apostilas  com cerca de 75 páginas impressas (entregues em sua casa gratuitamente).


Rádio Web. (conteúdo do curso em áudio)


Fórum de interação. (Com os Professores e os outros alunos).



Suporte em tempo real com o professor.

   Atividades e avaliações Interativas. 

Acesso ao serviço de encaminhamento ao mercado de trabalho do parceiro  Portal do Emprego. (www.portalempregos.com)




50% de Desconto de R$ 199,94 por: R$ 99,97 
Incluso:  Envio de apostilas impressas  e certificado  entregue em sua casa ao final do curso.

Quem Somos:

Somos o CEPED - (Centro Profissional de Educação a Distância) uma empresa com 12 anos de atuação, tendo base legal o N° 5.154(MEC)CNE n° 04/99, CNPJ 12.579.969/0001-48). 


O CEPED CURSOS é a única empresa de cursos profissionalizantes livres do Brasil a ter o Selo RA1000 no índice geral, o maior selo de excelência de satisfação do consumidor. 



E entre centenas de empresas do segmento o CEPED foi indicado pelo segundo ano consecutivo ao prêmio "Melhores Empresas ao Consumidor"



Certificado de até  360 horas impresso entregue em sua casa!


Conteúdo do curso:

Recepcionista

Perfil do recepcionista; 

A organização profissional do recepcionista;

Agenda; 

Planejamento das atividades; 

Controle das atividades; 

Criação de plano de ação; 

Característica dos clientes; 

Trajes e acessórios adequados para o trabalho; 

Padronização do atendimento;

Postura profissional e imagem profissional; 

Qualidade de atendimento ao público; 

O atendimento interno e externo; 

Atendimento telefônico; 

Linguagem na recepção;

Termos inadequados e cuidados com o tom da voz; 

Atitudes positivas e atitudes negativas; 

Avaliação diária do trabalho; 

Competência e habilidades de trabalho;

Qualidade de vida no trabalho;

Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Comportamento social;

Comportamentos que devem ser evitados;

Comunicação assertiva e barreiras;

Comunicação produtiva; 

Comunicação verbal e não verbal; 

Cuidados com a sala e mesa de trabalho; 

Desafios – lindando com clientes difíceis; 

Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção; 

Ética e sigilo profissional; 

Etiqueta social e corporativa; 

Marketing pessoal; 

Missão e valores da empresa; 

Comunicação administrativa x interna; 

Noções de arquivo; 

Atendimento telefônico; 

Gerenciar e-mails;

Triagem de correspondências recebidas; 

Atualização; 

Técnicas de feedback; 

Percepção dos clientes;



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Incluso:  Envio de apostilas impressas  e certificado  entregue em sua casa ao final do curso.


Pagamento seguro!



O valor promocional com 50% de desconto encerra em:


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Incluso:  Envio de apostilas impressas  e certificado  entregue em sua casa ao final do curso.