Recepcionista

 






Você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, Competências e Habilidades Diversas, Arquivologia e Comunicação Assertiva. 

O curso tem um mercado de atuação muito amplo pois poderá atuar em qualquer instituição pública ou privada como recepcionista.

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Ferramentais:

 
30 Vídeo Aulas




2 Apostilas (Com cerca de 75 páginas cada).




2 Rádio Web (Que reforçam o conteúdo da apostila).


Fórum de Interação (Com os Professores e os outros alunos).





Suporte em Tempo Real com o Professor (Através de Chat, E-mail, Formulário de Contato).





         Atividades e Avaliações Interativas 




Demonstrativo
Segue abaixo um demonstrativo de um pequeno trecho de uma das 30 vídeo aulas do curso, para você atestar a qualidade do mesmo. 
 


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Ao termino do curso o aluno ira receber um certificado para cada curso efetuado o certificado e de 50 horas até 360 horas com a realização do trabalho extra, o mesmo tem validade em todo o território nacional contendo as seguintes características.


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Conteúdo do Curso:
Recepcionista.


Perfil do recepcionista; 

A organização profissional do recepcionista;

Agenda; 

Planejamento das atividades; 

Controle das atividades; 

Criação de plano de ação; 

Característica dos clientes; 

Trajes e acessórios adequados para o trabalho; 

Padronização do atendimento;

Postura profissional e imagem profissional; 

Qualidade de atendimento ao público; 

O atendimento interno e externo; 

Atendimento telefônico; 

Linguagem na recepção;

Termos inadequados e cuidados com o tom da voz; 

Atitudes positivas e atitudes negativas; 

Avaliação diária do trabalho; 

Competência e habilidades de trabalho;

Qualidade de vida no trabalho;

Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Comportamento social;

Comportamentos que devem ser evitados;

Comunicação assertiva e barreiras;

Comunicação produtiva; 

Comunicação verbal e não verbal; 

Cuidados com a sala e mesa de trabalho; 

Desafios – lindando com clientes difíceis; 

Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção; 

Ética e sigilo profissional; 

Etiqueta social e corporativa; 

Marketing pessoal; 

Missão e valores da empresa; 

Comunicação administrativa x interna; 

Noções de arquivo; 

Atendimento telefônico; 

Gerenciar e-mails;

Triagem de correspondências recebidas; 

Atualização; 

Técnicas de feedback; 

Percepção dos clientes;




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Prestador do Curso:




Uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado de ensino a distância no Brasil.


O CEPED tem base legal de acordo com o N° 5.154(MEC)CNE n° 04/99, CNPJ 12.579.969/0001-48).  Ao final do curso o  aluno recebe seu certificado a nível auxiliar técnico de 50 a 360 horas.


O CEPED é Destaque no Segmento, sendo a única empresa do segmento no Brasil a obter o prêmio  Braslider, e o Prêmio Internacional LAQI ambos em  " Excelência e Qualidade". 


O CEPED é a única empresa de cursos profissionalizantes livres do Brasil a ter o Selo RA1000 do Reclame Aqui no índice geral, este selo é considerado o maior selo de excelência no que diz respeito a satisfação do consumidor!


E justamente pela excelente qualidade de seus serviços e atendimento ao aluno que entre centenas de empresas o CEPED foi indicado para o "Prêmio Reclame Aqui".



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Investimento Único:


O Investimento do aluno para realizar este curso é de R$ 310,00 (Neste valor esta incluso as apostilas impressas e DVDs em sua residência, e também o custo do certificado impresso ao final do curso)
Para realizar sua matrícula vá até o menu matricule-se e faça seu cadastro.

(Verifique valores promocionais com projetos parceiros)

Este será seu único investimento o pagamento pode ser feito por boleto ou cartão até mesmo de forma parcelado através do Pagseguro da Uol. 





Matricule-se

Para realizar a matrícula basta ir até o Menu Matricule-se deste site, caso em sua cidade tiver matrículas presenciais deve ir até o referido local e matrículas online não serão aceitas. 

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