CEPED CURSOS

Curso de Recepcionista:

Neste curso você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, competências e habilidades diversas, arquivologia e comunicação assertiva, entre outros conhecimentos.

Mercado de Trabalho para o curso de Recepcionista:

Poderá trabalhar em qualquer empresa privada ou órgão público precisa de um profissional para recebimento de clientes, fornecedores e atendimento telefônico. Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, entre outros.

Salário médio no Brasil: R$ 1.450,00

Assista o vídeo e conheça o curso e a instituição:

Ferramentas do curso de Recepcionista:

30 vídeo aulas

Apostila com cerca de 130 páginas  impressa (entregues em sua casa gratuitamente).

Apostila 100% colorida.- 29cm x 21cm

Caderno de questões (atividades e provas) (entregues em sua casa gratuitamente).

Caderno de anotações (entregues em sua casa gratuitamente).

Rádio Web. (conteúdo do curso em áudio)

Fórum de interação. (Com os Professores e os outros alunos).

Suporte em tempo real com o professor.

Multiplataforma

Conteúdo do curso de Recepcionista:

RECEPCIONISTA

Perfil do recepcionista; 

A organização profissional do recepcionista;

Agenda; 

Planejamento das atividades; 

Controle das atividades; 

Criação de plano de ação; 

Característica dos clientes; 

Trajes e acessórios adequados para o trabalho; 

Padronização do atendimento;

Postura profissional e imagem profissional; 

Qualidade de atendimento ao público; 

O atendimento interno e externo; 

Atendimento telefônico; 

Linguagem na recepção;

Termos inadequados e cuidados com o tom da voz; 

Atitudes positivas e atitudes negativas; 

Avaliação diária do trabalho; 

Competência e habilidades de trabalho;

Qualidade de vida no trabalho;

Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Comportamento social;

Comportamentos que devem ser evitados;

Comunicação assertiva e barreiras;

Comunicação produtiva; 

Comunicação verbal e não verbal; 

Cuidados com a sala e mesa de trabalho; 

Desafios – lindando com clientes difíceis; 

Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção; 

Ética e sigilo profissional; 

Etiqueta social e corporativa; 

Marketing pessoal; 

Missão e valores da empresa; 

Comunicação administrativa x interna; 

Noções de arquivo; 

Atendimento telefônico; 

Gerenciar e-mails;

Triagem de correspondências recebidas; 

Atualização; 

Técnicas de feedback; 

Percepção dos clientes.

Quem Somos:

14 Anos de Mercado.

5 Indicações ao prêmio “melhores empresas ao consumidor“ - Educação Ead.

Mais de 400 mil alunos.

Prêmio  Braslider, e o Prêmio Internacional LAQI ambos em "Excelência e Qualidade".

Um dos cursos mais bem avaliados.

CNPJ 12.579.969/0001-48 base legal N° 5.154, de 23/07/2004, Art. 1° (MEC).

Certificado de 300 horas impresso entregue em sua casa!

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